Votre partenaire stratégique

Nous sommes l'extension de votre équipe technique pour moderniser votre infrastructure et simplifier le quotidien de vos agents.

Intégrateur de solutions de téléphonie

Spécialiste des solutions de centre de contacts et expert dans le domaine de la relation client. Nous vous accompagnons depuis 2002 dans la mise en place et l'exploitation de vos solutions de téléphonie VoIP.

Partenaire stratégique pour les entreprises qui souhaitent moderniser leurs infrastructures IT et optimiser leur communication, nous proposons des solutions intégrées dans plusieurs domaines.

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Nos Missions

Connectez vos collaborateurs où qu'ils soient

Simplifiez vos échanges en regroupant voix, vidéo et messagerie sur une interface unique. Nos solutions UCaaS permettent à vos équipes de collaborer en temps réel avec une fluidité totale, garantissant une sécurité maximale de vos flux, que ce soit au bureau ou en télétravail.

Une expérience client fluide et omnicanale.

Ne perdez plus aucun contact. Nous déployons des solutions CCaaS intelligentes qui centralisent tous vos canaux : appels, emails, réseaux sociaux et chat. Grâce à un routage dynamique et une interface intuitive, vous réduisez les temps d'attente et boostez la satisfaction de vos clients.

L'IA au service de votre performance.

L'IA ne remplace pas l'humain, elle le libère. Grâce aux technologies Google Gemini, nous transformons vos flux en données exploitables : résumés automatiques, analyse de sentiment et assistance en temps réel, garantissant une efficacité opérationnelle démultipliée.

Une base solide et évolutive pour votre IT.

Artelcom vous accompagne dans la migration vers le Cloud et l'optimisation de vos environnements. Nous concevons des architectures réseaux haute disponibilité et sécurisées, parfaitement adaptées aux exigences de débit de la VoIP et à la protection de vos services critiques.

Un partenaire stratégique de A à Z.

La technologie n'est rien sans une vision claire. Nos experts vous conseillent dans l'optimisation de vos parcours clients. De l'audit initial à la formation des équipes, nous garantissons l'efficience de vos nouveaux outils et un accompagnement au changement personnalisé.

Pilotez votre activité par la donnée.

Transformez vos flux d'appels en véritables indicateurs stratégiques. Via des tableaux de bord personnalisés, mesurez en temps réel votre performance globale (SLA, DMC, taux de décroché) afin de prendre des décisions basées sur des chiffres concrets pour optimiser vos résultats.