Notre offre de service
Une expertise de bout en bout pour votre centre de relation client
Projets & Gestion de projets
De la conception à la mise en service, nos chefs de projets assurent un déploiement fluide. Nous coordonnons chaque étape technique pour une transition transparente avec une interruption minimale.
Support & Infogérance
Bénéficiez d'un accompagnement local et réactif. Nos services managés incluent une maintenance proactive et une supervision continue, garantissant une disponibilité maximale de vos outils.
Intégrations & Innovation
Connectez votre téléphonie à vos outils métiers (CRM, ERP). Grâce à l’Intelligence Artificielle (IA), nous transformons vos flux en données exploitables : résumés automatiques et analyse de sentiment. Optimisez vos ressources grâce aux résumés d'appels automatiques et au routage intelligent basé sur l'intention du client.
Audits & Conseils
Nous analysons vos infrastructures actuelles et vos flux métiers pour identifier vos leviers d'optimisation. Nos experts vous orientent vers les meilleures technologies afin de garantir un projet rentable et adapté.
Une méthodologie éprouvée pour sécuriser votre transition
Audit & Analyse
Étude approfondie de vos flux actuels, analyse de vos besoins métiers et définition précise de vos objectifs de performance pour une stratégie de migration sur-mesure et sécurisée.
Conception & Design
Architecture de votre solution personnalisée : design des arborescences, configuration du SVI, intégrations CRM et sélection des meilleures briques technologiques adaptées à vos enjeux.
Déploiement & Migration
Installation technique et bascule vers votre nouvel environnement. Nos experts assurent une transition fluide avec une interruption de service minimale pour vos collaborateurs et clients.
Formations
Le succès d'un projet passe par l'humain. Nous assurons le transfert de compétences pour vos administrateurs et formons vos agents pour une adoption immédiate des nouveaux outils et fonctionnalités.
Support & Optimisation
Accompagnement post-ouverture et maintenance proactive. Nous garantissons l'efficience continue de vos solutions via un suivi technique et stratégique de proximité.
Simplifiez votre transformation digitale avec l'expertise certifiée Artelcom.
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